Guide · webbutiker · tillgänglighetsdirektivet

Tillgänglighetsdirektivet för webbutiker

Sedan 28 juni 2025 måste webbutiker som säljer till konsumenter i EU uppfylla tillgänglighetskraven i EU:s tillgänglighetsdirektiv (European Accessibility Act, EAA). Här är vad det betyder för din butik, vilka brister som är vanligast och hur du visar att du arbetar med dem.

En sida · cirka 30 sekunder · inget konto behövs

Gäller det min webbutik?

Direktivet gäller e-handelstjänster till konsumenter, oavsett om butiken bygger på Shopify, WooCommerce eller något annat. I Sverige har det införts genom lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Plattformen står för tekniken, men det är du som erbjuder tjänsten, så innehåll, tema och appar är ditt ansvar.

Mikroföretag (färre än 10 anställda och högst 2 miljoner euro i årsomsättning eller balansomslutning) är undantagna för tjänster. Säljer du till andra EU-länder gäller också deras regler, så kontrollera vad som gäller där du säljer.

Vad kraven betyder i praktiken

Direktivet hänvisar till standarden EN 301 549, som för webbplatser innebär WCAG 2.1 nivå A och AA. Enkelt uttryckt ska kunder kunna hitta produkter, läsa priser, välja varianter, lägga i varukorgen och betala med bara tangentbord, med skärmläsare, med förstorad text eller med hög kontrast.

Du behöver också beskriva hur tjänsten uppfyller kraven, oftast i en tillgänglighetsredogörelse som länkas från butikens sidfot.

Vanliga brister i webbutiker

• Produktbilder utan alt-text, eller med filnamnet som alt-text.
• För låg kontrast på reapriser, etiketter, platshållartext och ljusgrå knappar.
• Knappar med bara en ikon (varukorg, sök, meny, antal +/−) som saknar namn för skärmläsare.
• Variantval och antalsfält utan etiketter.
• Cookiebanners, popup-fönster och chattwidgetar som fångar tangentbordet eller inte går att stänga.
• Rubriker som används för utseendet i stället för strukturen, så att skärmläsaranvändare inte kan skumma sidan.

Många brister kommer från temat eller från appar och tillägg, inte från ditt eget innehåll. Kontrollera igen efter en temauppdatering eller ett nytt tillägg.

Därför är dokumentation viktig

Automatiska tester hittar bara en del av alla tillgänglighetsbrister, och inget verktyg kan ensamt göra en butik laglig. Det du kan visa är att du kontrollerar regelbundet, åtgärdar det du hittar och sparar ett underlag. En daterad historik över skanningar och åtgärder, plus en tillgänglighetsredogörelse, visar att du tar kraven på allvar.

Så hjälper Evident Access dig

Evident Access skannar upp till fem viktiga sidor (startsida, produkt, varukorg, kassa) varje vecka i en riktig webbläsare mot WCAG 2.1 A och AA. Varje brist får en förklaring och åtgärdsförslag, med tips för Shopify och WooCommerce. Du får mejl när något nytt går sönder, en utskriftsvänlig, daterad bevisrapport när du behöver den och en mall för tillgänglighetsredogörelse på svenska.