Ratgeber · Onlineshops · BFSG

Das BFSG für Onlineshops

Seit dem 28. Juni 2025 müssen Onlineshops, die an Verbraucher verkaufen, die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) erfüllen. Es setzt den European Accessibility Act (EAA) in deutsches Recht um. Hier lesen Sie, was das für Ihren Shop bedeutet, was typischerweise schiefgeht und wie Sie zeigen, dass Sie daran arbeiten.

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Gilt das BFSG für meinen Shop?

Das BFSG gilt für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr gegenüber Verbrauchern, egal ob Ihr Shop auf Shopify, WooCommerce, Shopware oder einer anderen Plattform läuft. Die Plattform stellt die Technik, aber das Angebot ist Ihres, und damit auch die Verantwortung für Inhalte, Theme und Apps.

Kleinstunternehmen (weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme) sind bei Dienstleistungen ausgenommen. Verkaufen Sie in andere EU-Länder, gelten dort deren Umsetzungsgesetze.

Was die Anforderungen praktisch bedeuten

Maßgeblich ist die harmonisierte Norm EN 301 549, die für Websites auf WCAG 2.1 Stufe A und AA verweist. Einfach gesagt: Kundinnen und Kunden müssen Produkte finden, Preise lesen, Varianten wählen, in den Warenkorb legen und bezahlen können, nur mit der Tastatur, mit Screenreader, mit vergrößerter Schrift oder mit hohem Kontrast.

Außerdem müssen Sie erklären, wie Ihr Angebot die Anforderungen erfüllt, zum Beispiel in einer Erklärung zur Barrierefreiheit, die im Footer Ihres Shops verlinkt ist.

Typische Barrieren in Onlineshops

• Produktbilder ohne Alt-Text oder mit dem Dateinamen als Alt-Text.
• Zu wenig Kontrast bei Sale-Preisen, Badges, Platzhaltertext und hellgrauen Buttons.
• Buttons nur mit Icon (Warenkorb, Suche, Menü, Menge +/−) ohne Namen für Screenreader.
• Variantenauswahl und Mengenfelder ohne Beschriftung.
• Cookie-Banner, Pop-ups und Chat-Widgets aus Apps, die den Tastaturfokus festhalten oder sich nicht schließen lassen.
• Überschriften, die für die Optik statt für die Struktur genutzt werden, sodass Screenreader-Nutzer die Seite nicht überfliegen können.

Viele dieser Probleme stammen aus dem Theme oder aus installierten Apps und Plugins, nicht aus Ihren eigenen Inhalten. Prüfen Sie nach jedem Theme-Update und jeder neuen App erneut.

Warum Dokumentation wichtig ist

Die Einhaltung überwachen die Marktüberwachungsbehörden der Länder; bei Verstößen drohen Anordnungen und Bußgelder. Automatische Tests finden nur einen Teil aller Barrieren, und kein Tool macht einen Shop allein gesetzeskonform. Was Sie zeigen können: dass Sie regelmäßig prüfen, gefundene Probleme beheben und das festhalten. Ein datierter Verlauf von Prüfungen und Korrekturen ist ein guter Beleg dafür, dass Sie die Anforderungen ernst nehmen.

So hilft Evident Access

Evident Access prüft bis zu fünf wichtige Seiten (Startseite, Produkt, Warenkorb, Kasse) jede Woche in einem echten Browser gegen WCAG 2.1 A und AA. Zu jedem Problem gibt es eine Anleitung, auch mit Schritten für Shopify und WooCommerce. Sie bekommen eine E-Mail, sobald etwas Neues auftaucht, jederzeit einen druckbaren, datierten Nachweisbericht und eine Vorlage für die Erklärung zur Barrierefreiheit, alles auf Deutsch.